Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes.

Para saber si nuestra máquina está en garantía tendremos que ver la fecha de compra en la factura. La fecha de compra de la máquina es la que marca el inicio del período de garantía de la máquina.

 

 

El período de garantía de una herramienta (excepto piezas de desgaste) es de 24 meses para uso doméstico, siendo de 12 meses para uso profesional. Le recordamos que puede ampliar la garantía de su herramienta de forma gratuita registrándose en la página de Bosch (dispone de cuatro semanas desde la compra de la máquina): 

La garantía cubre la reparación gratuita de los defectos que se aprecien en la herramienta, por defectos en los materiales o en la fabricación, y que se pruebe se han producido dentro del plazo de duración de la garantía.

Quedan excluidas de la garantía:

  • Las piezas que estén sujetas a un desgaste provocado por el uso u otro tipo de desgaste natural.
  • Los defectos que se aprecien en la herramienta, que provengan de la inobservancia y/o incumplimiento de las instrucciones de uso y funcionamiento, o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el producto, o de factores medioambientales anormales, o de condiciones extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga o de un mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.
  • Los defectos que se aprecien en la herramienta, que han sido causados por el uso de accesorios, complementos o repuestos que no sean piezas originales de BOSCH.
  • Las herramientas en las que se hayan realizado modificaciones o añadidos.
  • Irregularidades mínimas en el estado de la herramienta, irrelevantes para el valor y el uso adecuado de la misma.

 

Las baterías tienen una garantía comercial de 12 meses a partir de la fecha de compra. Le recordamos que puede ampliar la garantía de su batería de litio hasta 2 años de forma gratuita registrándose en la pagina de Bosch:

               https://webapp.bosch.de/warranty/locale.do?localeCode=es_ES

Para saber cual es el accesorio que necesitas contacta con el Call Center de Bosch en 902 53 15 53.

Si, nosotros le daremos un presupuesto en el que se incluye el material, mano de obra y transporte.

 

La garantía de una reparación es de 3 meses, siempre y cuando la avería sea la misma, en el caso de que la avería fuera distinta se emitiría un nuevo presupuesto.